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消费者管理系统 (CMS) 是一种软件工具，帮助企业管理和维护与消费者相关的所有信息和数据。通过 CMS，企业可以追踪消费者的购买历史、交互信息和行为模式，从而更好地了解消费者需求和偏好，并制定更有效的营销战略。CMS 还可以帮助企业与消费者互动、处理客户反馈和投诉，并提供个性化的服务和体验，提升客户满意度和忠诚度。CMS 可以是一个独立的软件平台，也可以是企业资源规划 (ERP) 或客户关系管理 (CRM) 系统的一部分。
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